На обучающем мероприятии в г. Жигулевске Самарской области специалисты МФЦ получили рекомендации от начальника Жигулевского отдела самарского Росреестра Анны Конновой.
Ключевыми темами встречи стали качество приема документов и работа с заявителями: участники разобрали сложные случаи и оптимальные способы коммуникации специалиста с заявителем. Такой формат помогает быстрее решать проблемы на местах и делать государственные услуги удобнее для граждан. Подобные встречи — важная часть слаженной работы ведомства и МФЦ: когда процессы согласованы, граждане получают результат быстрее и без лишних сложностей.
«Работа с людьми – особая сфера деятельности, требующая не только знаний законодательства, но и умения найти подход к конкретному человеку. Важно донести информацию так, чтобы было понятно, чтобы заявитель смог собрать все необходимые для регистрационных действий документы, – говорит Анна Коннова. - От правильности составления заявления, полноты и состава представленных документов, напрямую зависит результат регистрации недвижимости. Быстрее и проще исправить ошибки до подачи заявления в Росреестр, и впоследствии получить положительный результат».
Материал подготовлен Управлением Росреестра по Самарской области